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China: Beschleunigung des E-Commerce und neue Online-Kaufmuster

Der Ausbruch des Coronavirus, der sich zunächst in Wuhan entwickelte und sich schnell auf das ganze Land ausbreitete, hat eine Reihe von störenden Folgen für die Lieferkette von in- und ausländischen Unternehmen in China ausgelöst. Zusätzlich hat der Ausbruch auch das Verhalten und die Präferenzen der Verbraucher in China erheblich verändert.

Eine Armee von Lieferwagenfahrern, die mit ihren Motorrollern durch die leeren Straßen der chinesischen Megastädte fahren, um warme Mahlzeiten, Handdesinfektionsmittel und Masken zu liefern, ist während des Coronavirus-Ausbruchs zum ikonischen Bild einer ganzen Nation geworden.

Angesichts der unglücklichen Umstände waren die Ausfahrer die einzige Verbindung zur Außenwelt für viele Chinesen, die wochenlang gezwungen waren, sich in ihren Wohnungen einzuschließen.

Obwohl China bereits eine etablierte Führungsrolle im Bereich der digitalen Wirtschaft innehat, stellte der Coronavirus Ausbruch einen fruchtbaren Boden dar, um den Übergang vom traditionellen Einzelhandel zu E-Commerce-Plattformen noch weiter zu beschleunigen. Als Unterstützung für diesen Vorstoß zählen automatisierte Bereitstellung, der Einsatz künstlicher Intelligenz und Robotik.

Entscheidend für die Eindämmung der Virusinfektion ist die Fähigkeit, die Bewegung und den Kontakt zwischen Menschen einzuschränken. Als Reaktion darauf haben wir gesehen, wie Unternehmen neue Zustellungsmodelle und kontaktlose Dienste eingeführt haben, um ihre Kunden zu erreichen.

JD, Chinas führendes E-Commerce-Unternehmen, hat Lieferlösungen mit Drohnen implementiert. Dort, wo eine physische Lieferung nicht möglich ist, da es sich um abgelegene ländliche Gebiete oder Städte handelt, die besonders dem Risiko einer Coronavirus-Infektion ausgesetzt sind, wurden die Verbraucher tatsächlich durch die Lieferung von Drohnen erreicht.

Drohnen wurden auch aus anderen Gründen eingesetzt. Die Xinhua News Agency, die größte und einflussreichste Medienorganisation Chinas, hat Videos von Drohnen gezeigt, die dank der Ausrüstung mit Wärmebildtechnologie in der Lage waren, Menschen mit Fieber aus der Luft zu erkennen.

Um die kontaktlosen Dienste zu verbessern, hat ein Krankenhaus in Wuhan einen „unbemannten Selbstbedienungsladen“ gebaut, der es dem medizinischen Personal ermöglicht, jederzeit seine täglichen Bedürfnisse zu kaufen, während es seine Zahlungen über eine mobile Zahlungsanwendung an der Vollkasse abwickelt, wodurch jegliche menschliche Intervention auf Null reduziert wird. Das Selbstkassensystem im Laden wird von Chinas Technologieriese Alibaba bereitgestellt.

Wie Reuters berichtete, wurden u.a. Lieferroboter eingesetzt, um Lebensmittel von Tür zu Tür zu Hotelgästen in Hangzhou zu bringen, die unter Quarantäne gestellt wurden, weil diese nach einem Flug vermutlich mit dem Coronavirus infiziert wurden.

Auch Baidu, Chinas führendes Unternehmen im Bereich der fahrerlosen Technologie, hat eine Reihe von unbemannten Fahrzeugen für verschiedene Einsätze im Epidemiegebiet eingesetzt.

Chinesische Technologie-, Einzelhandels-, Lebensmittel- und Lieferfirmen haben gezeigt, dass sie sich auf die Technologie verlassen können, um sich schnell an das Verhalten neuer Verbraucher anzupassen und so diese Zeit der wirtschaftlichen und sozialen Notlage zu überwinden. Nicht nur Millennials und städtische Verbraucher sind im E-Commerce-Shopping tätig. Die Gesundheitskrise könnte in der Tat zu neuen Mustern des Online-Konsums führen, die auf Veränderungen des Alters, des Wohnorts und anderer demographischer Gegebenheiten der Nutzer beruhen.

Die Epidemie wird in der Tat mit großer Wahrscheinlichkeit einen erheblichen Schub für ein noch schnelleres Wachstum der digitalen Wirtschaft Chinas darstellen und neue Marktsegmente wie ältere Menschen und Landbewohner erreichen.

Der Online-Handel in China ist der ausgereifteste der Welt. Erfolgreiche Marken in China haben ein Ökosystem geschaffen, das webbezogene Verkäufe mit physischen Geschäften vermischt. All dies wurde dank einer erfolgreichen Integration von (i) künstlicher Intelligenz, (ii) der Sammlung von Verbraucherdaten und (iii) einer erhöhten Akzeptanz von mobilen Zahlungen möglich.

Große Akteure wie Alipay und WeChat Pay sind inzwischen von Ladenbesitzern, Gastronomen und Verbrauchern weitgehend übernommen worden. In einem Land, in dem Kreditkarten noch nie weit verbreitet waren, gehen die Unternehmen direkt von Bargeld zu Zahlungsanwendungen über.

Laut Statista Digital Market Outlook lag die Nutzerdurchdringung im mobilen Point-of-Sale-Segment in China im Jahr 2019 bei 35%, was im Vergleich zu den fortgeschrittenen Volkswirtschaften des Westens (9% für die USA und 6,5% für Großbritannien) weit über dem Durchschnitt liegt.

Dennoch ist der jährliche Gesamtwert der Transaktionen pro Benutzer in den USA (2.994 USD) und im Vereinigten Königreich (2.465 USD) immer noch höher, während chinesische Benutzer im Durchschnitt 1.163 USD pro Jahr online ausgeben. Wenn wir diese Informationen zusammenfassen, bedeutet dies, dass der durchschnittliche chinesische Benutzer von Online-Plattformen weniger als die Hälfte des jährlichen Betrags der Amerikaner und Briten ausgibt, aber die Annahme von mobilen Zahlungen in China ist bis zu fünfmal so hoch wie in Großbritannien und den USA.

Die Daten bestätigen, dass mobile Zahlungsplattformen nach wie vor der günstigste Kaufkanal für chinesische Verbraucher sind und somit eine große Chance für westliche Marken bieten, die den riesigen chinesischen Markt nutzen wollen.

Wie können Westliche Marken das chinesische Online-Ökosystem effizient nutzen

Die aktuelle Gesundheitskrise könnte einen Schub für westliche Marken darstellen, die jetzt mehr denn je in Betracht ziehen sollten, ihre Online-Präsenz in China weiter zu verstärken, um ein Wachstum der Markenwerte und eine erhöhte Exposition gegenüber den Endverbrauchern zu erreichen.  Die große chinesische Verbraucherbasis kann jedoch zu einem zweischneidigen Schwert führen: Marken laufen Gefahr, durch die enormen Kaufoptionen, die die chinesischen Verbraucher jetzt haben, „verwässert“ zu werden. Spezifische Verbrauchergruppen anzusprechen, die Präzision zu erhöhen und die Anschaffungskosten zu senken, sind Schlüsselziele für Marken, die bereit sind, die Herausforderungen eines überfüllten digitalen Marktes zu bewältigen und langfristig zu überleben.

Der chinesische Markt ist komplex und facettenreich. Für ausländische Investoren ist es entscheidend, eine klare digitale Strategie zu entwickeln, wie Marken am besten positioniert und digitale Kanäle effizient genutzt werden können, um die Zielgruppe zu erreichen und Produkte zu verkaufen.

Ausländische Investoren sollten sich der digitalen Welt nähern, indem sie die folgenden drei großen digitalen Kommunikationskanäle sorgfältig in Betracht ziehen:

(i) Verkauf über E-Commerce-Plattformen (d.h. Tmall / Taobao);

(ii) Verkauf über Social-Media-Plattformen (z.B. Wechat / Xiaohongshu);

(iii) Verkauf über eine proprietäre Website mit chinesischer Domain.

Jeder Kommunikationskanal bringt mit sich unterschiedliche Chancen, Risiken und Kosten

Vergleichsfaktoren wie Zugänglichkeit, bestehende Reibungen und Integration mit anderen Plattformen, Datenbesitz, Verwaltung und Exposition des Zuschauerverkehrs, Verfügbarkeit digitaler Marketinginstrumente usw. sollten bei der Ausarbeitung der am besten geeigneten Marketingstrategie in die Gleichung einbezogen werden.

Das richtige Geschäftsmodell kann durch die tatsächliche Kombination von mehr Online- und Offline-Marktplattformen erreicht werden, was zu einer effizienten Umsetzung eines „Omnichannel-Modells“ führt, d.h. der Integration von Online- und persönlichem Einkauf, die ein einheitliches Erlebnis an jedem Berührungspunkt mit der Marke gewährleistet.

In einem wettbewerbsorientierten E-Commerce-Markt ist die Abgrenzung von der Masse der Schlüssel zum Erfolg. Für westliche Marken ist es wichtig, ein dynamisches Online-Ökosystem zu schaffen, das in der Lage ist, seine Anhänger durch kreative und ansprechende Inhalte zu unterhalten. Dies wird durch die Integration von Marketingkampagnen, Livestreaming-Aktivitäten, Medienplatzierung und das Engagement von Beeinflussern ermöglicht.

WeChat zum Beispiel ist zu einer äußerst vielseitigen Plattform geworden, auf der westliche Marken ihren eigenen personalisierten WeChat-Shop entwickeln und mit grenzüberschreitenden Zahlungen arbeiten können. Selbst wenn die ausländische Marke noch kein eingetragenes Unternehmen in China hat, können Sie also innerhalb weniger Wochen mit dem Verkauf beginnen.

Ausländische Marken können auch auf speziellen E-Comm-Import-Plattformen wie kaola.com und VIP.com Einfluss nehmen. Die Waren werden an ihre Fulfillment-Lager in der Fujian FTZ oder in Hongkong verschickt und diese kümmern sich um die Verteilung.

Was Fidinam seinen Kunden bieten kann

Fidinam ist in Zusammenarbeit mit vertrauenswürdigen Partnern, die auf die Bereitstellung digitaler Lösungen für ausländische Marken spezialisiert sind, in der Lage, eine Machbarkeitsstudie zu erstellen, die (1) eine Wettbewerbsanalyse, (2) einen Benchmark-Vergleich von E-Commerce-Plattformen und (3) einen maßgeschneiderten Geschäftsplan umfasst.

Basierend auf spezifische Investitionskriterien des Kunden, wie (i) Investitionszeitraum und -budget; (ii) Umsatz- und Wachstumserwartungen, (iii) Kundenabdeckungserwartung, (iv) Produkteigenschaften, bieten wir unseren Kunden einen maßgeschneiderten Geschäftsplan, welcher eine Beratung zur effizienten Integration von E-Commerce-Plattformen mit anderen E-Commerce-Plattformen oder Offline-Einzelhandelslösungen bietet. Wir liefern Ertragsdaten, die nach den Investitionskriterien modelliert sind und eine Annäherung der Kosten und der Leistung gemäß den verschiedenen digitalen Marketingmodellen ergeben. Die Kostenanalyse umfasst einen Überblick über (i) die Kosten für die Einrichtung der Plattform, (ii) die Kosten für das Plattformmanagement, (iii) die Kosten für Marketingaktivitäten, (iv) die Kosten für kreative/soziale Engagementkampagnen, (v) die Kosten für Livestreaming-Aktivitäten und (vi) die Kosten für die Platzierung von Anzeigen.

Fidinam ist in der Lage, seinen Kunden eine 360-Grad-Betriebsunterstützung zu bieten, dank der Expertise im Bereich der Unternehmensstrukturierung, der logistischen Koordination, einer langjährigen Erfahrung und fundierte Kenntnisse in der Buchhaltung, der Eröffnung traditioneller und/oder virtueller Bankkonten, der Steuerplanung und der Markenregistrierung entwickelt wurde.

Für weitere Informationen nehmen Sie bitte Kontakt mit patrick.heimann@fidinam.com.hk auf.

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